不是所有的商品都可以成為禮品。但是,所有的禮品都是商品。
何謂打動人心的禮品?
曾經在一個友人的辦公桌上看到一尊別致有意的擺設:一只做工考究的金色皮鞋,被彎曲晶瑩的水晶玻璃底座襯托著,造型就像國際足聯每年一度頒發給年度最佳足球運動員的“金靴獎”。所不同的是,這只金鞋是一家制鞋企業送給年度“十佳經銷商”的禮品,其最令人注目之處,在于彎曲的水晶玻璃襯托上,刻著一句燙金的銘言:千里之行始于足下。友人是這家品牌鞋企的經銷商,自三年前獲得這尊禮品后,一直置放在他的辦公桌醒目處。友人說,凡是見過這尊禮品的人,無一不是贊不絕口。而這尊金鞋禮品,更像是一盞燈,時時在點亮他心中的世界,時時在提醒他,人生的路,事業的路很漫長,必須走好腳下每一步。
類似友人辦公桌上那種具有健康向上,勵志人生,啟迪思想的擺件,在我們生活中隨處可見,甚至居家的書房客廳之中,也多見此類物件,但絕大多數僅作為飾品。而這尊金鞋,既是非常好的桌面飾品,也是巧妙的勵志作品。其特殊之處在于它與贈送者的產品宣傳掛上了勾,使之成為既有獎勵優秀之意,又起到了對獎勵者(企業的優秀經銷商)激勵奮進的作用。尤其是那句“千里之行始于足下”的至理名言,與鞋之特別的天和之吻,更是在點綴之外,平添了幾許至真至誠的友情關愛與提示,實乃天衣無縫,珠聯璧合。無怪所見之人,紛紛喜愛有嘉,稱之為禮品為世界難得一見之佳作。
鞋廠送鞋為天經地義,但即便價高之數千上萬,也是上腳穿之鞋,幾年之后也僅作垃圾處理,再無任何意義尚存。而禮品之意當首先應超越商品之基本,但此金鞋則不一樣,它既是鞋廠的產品代表、品牌代表,更是有禮于有理之中。而那句“千里之行始于足下”的名言,把禮與理結合得如此完美,也實為當少見。由此可見,好的禮品在商品化的同時,更有理之寓意其中,讓理升華為禮,把理當作禮去贈,傳得多人而一樣彬彬有禮(理),卻一樣地超越了禮品的簡單。
如此說來顯得有些繁鎖與呆板(繞口),想來讓人太費腦。大眾一點說,我認為禮品就是在普通商品的基礎上的某種升華,或為包裝上的奇思妙想,或為使用上的獨特方便,或為美化環境上的賞心悅目,或為功能上的與眾不同,或為大千世界難得一見。總之,商品之所以貴為禮品,最好滿足一個基本點,那就是別出心裁。如能做到這一點,那么,再普通的商品也能升華為禮品,讓人領略到送“禮”者的特別之情。
禮品是投資而非投入
我想起前幾年在一家大眾消費品企業所看到的一件普通卻又深受歡迎的別樣禮品。
這家年銷售額超過三十個億的大眾消費品企業,在全國各省都建有分公司,下面還有一些辦事處。由于終端網絡密布全國各地縣鄉鎮,使這家公司的銷售人員有近三千人。某天公司召開辦事處主任以上的銷售會議,一個分公司經理遲到了。當他當眾打開旅行包拿匯報材料時,幾樣東西引起了公司總經理的注意。原來是洗發水、沐浴露和護膚露。總經理不滿地當眾批評那位經理包太亂,不該帶的東西裝得太多,而樣品卻太少。但這位經理解釋說是不帶不行,那些縣鄉鎮的賓館招待所條件太差,房內配的洗發水之類質量太次,簡直就是脫發水,沐浴露用了渾身發癢,所以只能自己帶,而一帶總少不了三大瓶,實在沒辦法。
沒想到這位分公司經理的話,居然引起了在場的上百位主任和經理的共鳴,一位經理當場向老總提出公司能否去訂制一批專供銷售人員用的組合裝,這樣他們今后出差只要帶一件套裝件就可以了。老總當場拍板讓市場部設計人員征求銷售人員的建議后,設計一件專供銷售人員經常出差用的組合件,然后找廠家訂做五千個,發給銷售部和經常出差的采購部、市場部人手一個。
一個月之后,在公司成立22周年的禮慶之際,公司近三千名銷售人員人人拿到了一件公司贈送的特別禮品一旅行寶。表面上看,旅行寶是一只杯子,長度有一根筷子那么長,但當中一半可以擰下來,就分成兩件,上面是一只旅行杯,而下面啟蓋之后為一個軟塑料的四分組合,分別可放置洗發水、沐浴露、護膚露和茶葉。這一內存物完全可供一個銷售人員出差一星期所用。關鍵在于用完這些水和露,自己又可以將大瓶內的水和露之類,重新添加進去。就是這么一個價值十元左右的旅行寶,使公司三千銷售人員感受到了公司的關心,使他們從此出差再也不會為避免用劣質洗發水沐浴露之類,而把幾大瓶東西隨身帶了。
如果事情僅僅到此的話也無多大意義可言,偏偏是那家為他們定制了五千個旅行寶的公司,卻敏銳地發現了這個旅行寶上所蘊藏的巨大商機,從該公司接手定制時,就在合同上埋下了伏筆,以免開模費為由,得到了這個旅行寶可再生產銷售的權益。于是,這家公司換了不誘鋼材料,并且印上了兩句關心之語“出門在外,安全第一”和“別忘了給親人報平安”上面的杯蓋改成了透明的可以放藥的小空間,杯蓋上寫上了一句:別忘了吃藥,給和客戶一交談起來很容易忘記吃藥的銷售員們提個醒。而在下半部的組合部分,分別找了日化廠和化妝品廠,作為廣告品賣給了對方,成為“某某品牌專為銷售人員設計”,在生產出樣品后,先后向國內上千家銷售人員眾多的大、中型消費品企業做推廣,先后賣出了近20萬只旅行寶,獲得了良好的經濟效益。
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